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      Réponses aux questions fréquentes 

 


Look 'n' Stop est-il compatible avec Windows 7 ?

Oui, Look 'n' Stop Firewall 2.07 est compatible avec Windows 7 !
  
Look 'n' Stop Firewall 2.07, est compatible avec

  • Windows 7 (32 bits et 64 bits)

  • Windows Vista (32 bits et 64 bits)

  • Windows XP (32 bits et 64 bits)

  • Windows 2000

  • Windows server 2003

  • Windows Millenium et 98

 
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La licence d'utilisation de Look 'n' Stop Firewall est elle illimitée ou annuelle ?

La licence d'utilisation de Look 'n' Stop Firewall est illimitée dans le temp. Contrairement à d'autres logiciels, une fois Look 'n' Stop Firewall acheté, vous pouvez l'utiliser indéfiniment.

De plus, la mise à jour d'une version 2.0x vers une version 2.0y est gratuite et réalisée automatiquement. C'est en particulier le cas pour la nouvelle version 2.07 (compatible Windows 7) qui est gratuite pour tous les utilisateurs enregistrés des version 2.01 à 2.06..

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Comment activer ma licence de Look 'n' Stop Firewall ?

Après avoir acheté Look 'n' Stop Firewall par l'intermédiaire de notre partenaire Nexway, vous recevrez un email vous indiquant votre numéro de licence.

Entrez votre email et votre numéro de licence dans l'onglet Enregistrement pour activer Look 'n' Stop Firewall.

En cas de problèmes, vous pouvez nous contacter.
 

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Problème de connexion Internet suite à une mise à jour Windows XP

Suite à l'installation du patch KB951748, les jeux de règles standards de Look 'n' Stop doivent être modifiés car les ports locaux utilisés par les connexions DNS ont changé.

La règle suivante à importer, permet de corriger le problème:

UDP-DNS pour KB951748

Si Look 'n' Stop est lancé, en cliquant sur ce lien vous importez directement la règle dans votre jeu de règles.

Si Look 'n' Stop n'est pas lancé (ce qui est probablement le cas pour réussir à voir cette page) alors voici la procédure:

  • à l'aide d'un clic droit sur la règle ci-dessus, téléchargez le fichier sur votre disque dur dans un dossier déterminé
  • lancez Look 'n' Stop et ouvrez l'onglet "Filtrage Internet"
  • cliquez sur le bouton 'Importer" et déplacez vous dans le dossier où vous avez téléchargé le fichier
  • sélectionnez le fichier "UDP-DNS pour KB951748.rie" et cliquez sur "Ouvrir".
  • Dans la boite qui s'ouvre, une règle apparait en tête de liste, cochez la case sur la gauche, puis appuyez sur le bouton "Importer"
  • De retour sur l'onglet "Filtrage Internet" cliquez sur le bouton "Sauver" pour sauvegarder le nouveau jeu de règles

  Ci-dessous la boite d'importation de règle, telle qu'elle doit apparaitre:

 

 
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Look 'n' Stop semble ne pas fonctionner : que faire ?

Avant toute chose, n'oubliez pas de redémarrer votre PC après l'installation de Look 'n' Stop. Effectuez les quelques vérifications suivantes.

- Dans l'onglet Options, vérifiez qu'un adaptateur réseau est sélectionné en haut à gauche.
- Dans l'onglet Filtrage Logiciel, vérifiez que la case Filtrage Logiciel Actif est bien cochée.
- Dans l'onglet Filtrage Internet, vérifiez que la case Filtrage Internet Actif est bien cochée.
- Dans l'onglet Accueil, la case Connecté à Internet doit être cochée et l'adresse IP doit être valide.

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Peut-on installer Look 'n' Stop Firewall 2.07 à la place de la version 2.06 ?

Oui, vous pouvez installer Look 'n' Stop Firewall 2.07 à la place de la version 2.06.
Cette mise à jour est gratuite pour les utilisateurs enregistrés !
Cliquez ici si vous n'avez pas encore téléchargé Look 'n' Stop Firewall 2.06.
Il est inutile de désinstaller votre précédente version de Look 'n' Stop Firewall. Il est inutile de quitter Look 'n' Stop Firewall.
Lancez simplement le fichier d'installation téléchargé et répondez 'Oui' à la question posée.

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Un de mes logiciels n'arrive plus à se connecter. Que faire ?

Il faut d'abord vérifier que le programme est bien listé dans l'onglet de Filtrage Logiciel et qu'il est autorisé (rond vert).

S'il est bien autorisé par le filtrage logiciel, votre logiciel peut être bloqué par une règle de Filtrage Internet. Les données bloquées sont sans doute enregistrées dans l'onglet Journal. Un clic droit sur une entrée du journal vous permet de créer une règle autorisant les données bloquées.

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En quoi consiste une règle de Filtrage Internet ?

Chaque règle dispose 5 attributs que vous pouvez cocher ou décocher.

Les 2 derniers attributs ne sont disponibles qu'en mode avancé. En savoir plus sur le mode avancé.

La règle est active. Cette option permet de désactiver temporairement une règle sans la supprimer. Généralement, toutes les règles sont activées.
Si le sens interdit est coché, la règle bloque (Stop) les données qui correspondent à la règle. Sinon, la règle autorise les données qui correspondent à la règle.
La règle avertit qu'un paquet de données correspondant à la règle afin de pouvoir observer (Look) les informations dans le journal. Un message d'alerte et un signal sonore de votre choix (fichier audio de type .wav) pourront survenir en fonction des options sélectionnées dans l'onglet Options et de l'attribut (voir ci-dessous)
Si la règle correspond à un paquet de données, les règles suivantes dans la liste ne sont pas utilisées pour continuer le filtrage. Généralement, toutes les règles ont cette option cochée.
Cet attribut étant de moindre importance, il n'est affiché que si le mode avancé est coché depuis l'onglet Options.
Cet attribut permet de sélectionner règle par règle celles qui provoquent l'affichage d'un message d'alerte. La case Message d'Alerte de l'onglet Options qui autorise globalement l'affichage des messages d'alertes, toutes règles confondues, doit être cochée pour que les messages d'alerte s'affichent.
Cet attribut étant de moindre importance, il n'est affiché que si le mode avancé est coché depuis l'onglet Options.

 

Une règle Look 'n' Stop est utilisée pour filtrer certains paquets de données afin de les bloquer (cocher ) ou de les autoriser (ne pas cocher ). Look 'n' Stop permet également d'observer les données qui correspondent à la règle de filtrage (cocher ) ou de ne pas les observer (ne pas cocher )

Exemple de règle:
La règle suivante a pour but d'autoriser les données qui correspondent aux critères suivants:
- Sens des données : du PC vers Internet et de Internet vers le PC
- Protocole de communication : TCP
- Adresse IP égale à l'adresse IP du PC, c'est à dire mon adresse (Egale mon @)
- Ports de communication égal à 113

Autoriser ce type de données est important pour certains logiciels pour lesquels votre PC doit être authentifiable.

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Filtrage Logiciel ou Filtrage Internet ?

Look 'n' Stop possède deux niveaux de filtrage: le filtrage Internet, et le filtrage Logiciel.

Le filtrage Internet s'applique aux données échangées par votre PC dès qu'elles ont été reçues par votre modem (ou carte réseau) ou juste avant qu'elles soient transmises.

Le filtrage Logiciel fonctionne à beaucoup plus haut niveau (au niveau des logiciels eux-même) et concerne uniquement les échanges de votre PC vers l'extérieur. Si vous autorisez un logiciel par le Filtrage Logiciel, il faut encore que données que transmettent ce logiciel "passent" le filtrage Internet pour "sortir" véritablement de votre PC.
 
Notez que les options avancées permettent de restreindre l'utilisation des logiciels à certains ports TCP/UDP indépendamment du filtrage Internet.

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Pourquoi ma connexion Internet ne fonctionne-elle plus ?

Certains Fournisseurs d'Accès Internet (FAI) utilisent ce que l'on appelle des paquets fragmentés pour la création de la connexion et/ou le maintien de la connexion.

Ces paquets fragmentés doivent être explicitement autorisés par  
Look 'n' Stop sous peine d'être bloqués par défaut, ce qui aboutira à vous déconnecter.

Pour autoriser de tels paquets, importez ces règles de filtrage:
club_internet_adsl.rie

Placez ces règles en tête de liste, cliquez sur Appliquer (en bas à droite) le changement, et cliquez sur Sauver (en bas à gauche).

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Pourquoi le partage de fichiers ne fonctionne-t-il plus sur mon réseau ?

Si Norton AntiVirus est installé sur votre PC, un message d'erreur Windows peut apparaître pour signaler que le réseau n'est pas accessible.

Pour palier à ce problème, un patch existe :
http://looknstop.soft4ever.com/Tools/NavRegPatch2.exe

Téléchargez et appliquer ce patch puis redémarrer votre PC.

Il se peut dans certains cas rares que le problème existe même si vous n'utilisez pas Norton AntiVirus. Essayez quand même le patch pour voir si cela résout le problème. Prenez contact avec le support si le problème n'est pas résolu.

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Pourquoi y-a-t-il des ports "closed" et non "stealth" lors d'un test ?

Plusieurs causes peuvent aboutir à ce résultat qui traduit une mauvaise protection:

- La mauvaise interface réseau est sélectionnée, Look 'n' Stop ne protège alors pas votre modem. Cliquez ici pour sélectionner l'interface réseau correcte.

- Le site de test n'est pas très précis ou ne dispose pas des ressources nécessaires pour assurer un test fiable. Préferez des sites de référence tels que ShieldUp de www.grc.com.

- Vous passez par un proxy pour accéder au site de test. Dans ce cas, c'est très probablement le serveur proxy qui sera testé et non votre PC. Configurez votre navigateur en connexion directe sans proxy.

- Vous passez par un routeur qui très probablement ne laissera pas le trafic interdit atteindre votre PC et le bloquera de lui même. Reportez vous à la documentation de votre routeur plus plus de détails.

- Votre Fournisseur d'Accès Internet (FAI) pratique de l'"egress filtering" ce qui signifie qu'il bloque des ports qui ne devraient jamais être légitimement utilisés par ses clients (vous). Dans ce cas il est impossible de remédier au problème. A noter cependant qu'un port "closed" (fermé) n'est pas nécessairement une faille de sécurité. Un port fermé ne peut pas être ouvert de l'extérieur mais il trahit quand même votre présence sur Internet.

- Vous avez modifié votre jeu de règles, et avez placé des règles autorisant certains ports devant les règles de blocage, ou bien vous avez créé des règles trop "large", qui acceptent par exemple une grande plage de ports alors que seuls deux ou trois ports seraient nécessaires. Pour voir si le problème vient de là, charger le jeu de règles évoluées, qui devrait alors vous donner un score de test parfait.

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Un driver reste présent alors que Look 'n' Stop a été désinstallé (Windows 2000 et XP).

De façon très rare, il peut arriver que certains drivers ne soient pas supprimés par désinstallation automatique. Voilà la procédure manuelle pour supprimer les drivers Look 'n' Stop sous WIN2000 et XP.

  • Etape 1
    - S'assurer d'avoir redémarré l'ordinateur après la désinstallation normale de Look 'n' Stop (via le menu démarrer ou le panneau de configuration)
    - Dans la liste des périphériques (bouton de droite sur poste de travail, puis propriétés), s'il reste des drivers Look 'n' Stop, tenter de les supprimer à la main

    Si certains drivers refusent d'être enlevés (message d'erreur de Windows) poursuivre avec l'étape 2.

  • Etape 2 (si nécessaire)
    - Recherche dans la base des registres (Démarrer, Exécuter, regedit) du mot Look 'n' Stop
    Il y en a probablement dans:
    SYSTEM\ControlSet001\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\000x
    SYSTEM\ControlSet002\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\000x
    SYSTEM\CurrentControlSet\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\000x


    x dépendant de votre système.

    - Il faut enlever ces entrées 000x (attention à ne pas supprimer  les 0001, 0002,... les premières de la liste qui sont les autres services réseaux du système)
    - Ensuite soit en revenant dans la liste des périphériques, les drivers Look 'n' Stop veulent bien maintenant s'enlever, le faire et rebooter.
    - Soit il faut un premier reboot (après avoir supprimé les entrées de la base des registres), pour réussir à les enlever.

    Dans certains cas très rares, ça peut ne pas suffire, alors poursuivre à l'étape 3.

  • Etape 3 (si nécessaire)
    - Toujours avec regedit, rechercher les clefs qui contiennent "S4E_LNS"
    - Supprimer ces clefs

    Notamment vous pouvez trouver des clefs du type suivant:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\DeviceClasses\
    {ad498944-762f-11d0-8dcb-00c04fc3358c}\##?#ROOT#S4E_LNSDRIVERMP#
    000x#{ad498944-762f-11d0-8dcb-00c04fc3358c}
    (x valant 0, 1, 2...)
    Certaines entrées refuseront d'être supprimées, par exemple:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\S4E_LNSDRIVERMP
    ce n'est pas grave il suffit de les laisser.

    Enfin, quelques précautions pour éviter les problèmes:
    - Etre toujours en mode administrateur pour l'installation et la désinstallation
    - Rebooter après une désinstallation (même si cela n'est pas demandé).
    - NE JAMAIS désinstaller puis réinstaller sans re-démarrer entre les deux.
    - Lorsque qu'une boite de dialogue d'ajout de périphérique Look 'n' Stop apparaît alors qu'on n'est pas en train d'installer Look 'n' Stop, répondre non à la question.

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Pourquoi la case "Connecté à Internet" n'est-elle pas cochée dans l'onglet Accueil ?

Ce problème survient lorsque l'interface réseau n'est pas correctement choisie dans les options. Tout en restant connecté à Internet, changez d'interface réseau dans l'onglet Options, cliquez sur le bouton Appliquer et retournez dans l'onglet d'Accueil pour voir si la case à cocher "Connecté à Internet" est maintenant cochée.
En cas de plusieurs interfaces réseau sélectionnables, recommencez les opérations. Vous pouvez vous aider de cette table des interfaces réseau.

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Comment sauver les informations du journal dans un fichier ?

Vous pouvez sauvegarder périodiquement les informations de l'onglet Journal en cochant la case Fichier Journal située dans la zone Journal de l'onglet Options.
Look 'n' Stop crée alors automatiquement un dossier nommé Logs (ce qui est l'équivalent de Journal en anglais).
Chaque jour, toutes les informations affichées dans l'onglet Journal sont également enregistrées sur votre disque dur dans un fichier du type 08042001.log ( ex : 4 août 2001) Le contenu de l'onglet journal et du fichier journal sont très utiles pour comprendre pourquoi une application est bloquée. Merci de joindre le fichier journal à votre email si vous souhaitez de l'aide sur votre application bloquée.

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Un scan online m'indique que mes ports 113/Ident et 5000/UPNP sont ouverts

Pour rendre ces ports invisibles, importez la règle Bloquer les connexions entrantes depuis ce fichier d'import:
http://looknstop.soft4ever.com/Rules/BloqueConnexionsTCPEntrantes.rie  
(Téléchargez ce fichier puis cliquez sur Importer depuis l'onglet Filtrage Internet).

Pour une meilleure sécurité, il est conseillé de charger le jeu de règles évoluées. (Il inclut la règle "Bloquer les connexions entrantes" ).
Depuis l'onglet de Filtrage Internet, cliquez sur Charger ... puis sélection le jeu de règles JeuDeReglesEvolue.rls.

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